Kan ik mijn bestelling afhalen?

Jazeker, je kan je bestelling afhalen bij ons bedrijf  op bedrijventerrein ‘De Trompet’ direct bij afrit Heemskerk aan de A9.
Selecteer in de winkelwagen bij verzendmethode ‘Afhalen’. Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.
Je ontvangt een mailtje zodra je we jouw bestelling klaar hebben staan.

Adres:
Rookplankje.nl
De Trompet 1000-0
1967DA Heemskerk

Openingstijden voor afhalen:

Wat wil het zeggen als een product op nabestelling staat?

Wij proberen onze voorraad zo veel mogelijk op peil te houden, maar het kan wel eens gebeuren dat een product niet voorradig is.
Producten die op nabestelling staan kunnen gewoon worden besteld en worden doorgaans binnen 3 werkdagen verstuurd.
Mocht dit om e.o.a. reden niet lukken, dan laten wij dit z.s.m. weten en geven hierbij een verwachte leverdatum aan.
Mocht deze leverdatum niet naar wens zijn, dan heb je uiteraard het recht om de order te annuleren.
Wij storten het volledige orderbedrag dan direct terug op je rekening.

Waarom heb ik geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Na het afrekenen van een order versturen wij altijd een bevestigingsmail.
Deze email kan onterecht in de spamfolder terecht zijn gekomen, dus controleer dit even mocht je geen email hebben ontvangen.
Markeer de email vervolgens als ‘geen spam’, zodat vervolgmails over het verloop van je bestelling wél in de inbox terecht komen.

Zit de bevestigingsmail ook niet in de spambox, dan kan het zijn dat je per ongeluk een verkeerd emailadres hebt opgegeven.
Laat het in dat geval even weten via ons contactformulier, dan passen wij het even aan en sturen we je een nieuwe bevestigingsmail.

Kan ik een rookplank ook in de oven gebruiken?

Ja, een rookplank kan je ook in de oven gebruiken. Hierbij wordt er geen rooksmaak, maar houtaroma aan het te bereiden product meegegeven.
Plaats bij gebruik als ovenplank altijd een lekbak onder de plank om vrijkomend vocht en vet op te vangen.

Kan mijn bestelling als kado ingepakt worden?

Helaas, ondanks dat wij onze producten met alle zorg verpakken kan door het gewicht en de vorm van sommige  producten tijdens het transport het kado-papier scheuren.

Moet ik mijn rookhout natmaken?

Dit is één van de meest gestelde vragen over rookhout, maar we kunnen hier vrij kort over zijn.
Door rookhout nat te maken, ga je eerst stoom in je BBQ creëren voordat je gaat roken.
Buiten het feit dat dit zinloos is, kan de temperatuur in de barbecue hierdoor ook enigszins dalen.

Wil je jouw rook chips wat langzamer laten smeulen? Gebruik dan een smoker box of tube smoker en leg deze eventueel wat verder van de gloeiende kolen of gasbrander.
Wij adviseren wel om een rookplank nat te maken bij gebruik op een gasbarbecue. Deze kan door het open vuur namelijk vrij gemakkelijk vlam vatten.